E-commerce como servicio
Plataforma de gestión de e-commerce
Sistema de gestión integral para negocios con operación física y digital. Integra más de 17 canales de venta, ERP, CRM, POS y automatizaciones. Todo en una sola plataforma.
Conecta los marketplaces y plataformas de e-commerce más populares
Administra tus productos, órdenes e inventario de forma automatizada desde una sola plataforma. Si tu operación usa otro sistema, conéctalo también.
- Más de 17 canales de venta, de marketplaces a tiendas propias
- Publicaciones, órdenes e inventario sincronizados de forma automática
- Conecta tu propio sistema: dropshipping, almacén (WMS) o API
Todo lo que necesitas para escalar tu negocio
Herramientas profesionales para comercio electrónico
ERP para E-Commerce
Gestiona inventarios, productos y operaciones desde un dashboard unificado. Sincronización automática entre todos tus canales de venta. Gestión unificada de inventarios · Sincronización automática de productos · Control de múltiples canales · Reportes y analytics automáticos · Gestión de sucursales · Facturación automatizada (CFDI)
Conocer másCRM Inteligente
Administra relaciones con clientes, gestiona leads y automatiza tu proceso de ventas con inteligencia artificial. Gestión completa de clientes · Automatización de marketing · Seguimiento de leads · Análisis de comportamiento · Comunicación multicanal · Segmentación inteligente
Conocer másLogística Avanzada
Optimiza envíos, gestiona transportistas y ofrece la mejor experiencia de entrega a tus clientes. Cotización automática de envíos · Seguimiento automático · Gestión de flota propia · Integración con paqueterías · Gestión de devoluciones · Notificaciones automáticas
Conocer másIntegraciones Múltiples
Conecta con marketplaces principales, plataformas de e-commerce y servicios de logística en América Latina. Amazon, MercadoLibre, Shopify · WooCommerce, Magento · DHL, FedEx, Estafeta · Redes sociales · APIs personalizadas · Sincronización automática
Conocer másAutomatizaciones
Edita el catálogo de forma masiva con flujos visuales, ejecútalos en un horario y deshaz los cambios desde el historial.
Ver automatizacionesInteligencia artificial
Un asistente responde a tus clientes con tu base de conocimiento y sugiere respuestas a tus agentes.
Ver el asistenteEnvíos
Cotiza, genera guías y programa recolecciones con tus paqueterías, y da seguimiento a cada paquete.
Ver envíos
¿Necesitas una solución personalizada para tu negocio?
Hablar con un especialistaERP para e-commerce
Administra los recursos de tu negocio. Un ERP para gestionar tu e-commerce. Administra tu catálogo de productos, inventarios, ordenes, sucursales y mantén un control automático de tus canales de ventas. Lleva un control de tus ingresos y gastos así como ordenes de compra y movimiento de inventarios.
- Catálogo con variantes, paquetes y recetas
- Inventario con lotes, aprobaciones y conteos
- Compras con costos de importación
- Finanzas con liquidación de marketplaces y contabilidad
Características
Funciones para administrar tu negocio
Productos
Administra tus productos de forma unificada. Crea un catálogo de productos en la nube y sincroniza tus productos y actualizaciones de forma automática en todos tus canales de venta.
Inventario
Gestiona y sincroniza el inventario de tus productos y servicios en cada todos los canales de venta. Realiza transferencias, ajustes, auditorias y rastrea el movimiento de tus productos de todos tus canales en un solo lugar.
Ordenes
Todas tus ordenes en una interfaz unificada, no más pestañas abiertas por cada canal de venta. Crea, actualiza, cancela y administra todas tus ordenes. Puedes crear reportes de venta al rededor de todos tus canales de forma unificada.
Sucursales
Crea sucursales físicas o virtuales para administrar tu inventario de forma precisa y clara en cada ubicación de tu negocio. Puedes crear sucursales virtuales para gestionar inventarios en servicios como Mercado Libre Full o Amazon FBA.
Canales de venta
Conecta los canales de venta de tu negocio y deja que el poder de la automatización haga el resto. Puedes conectar canales como Amazon, Mercado Libre, Shopify y muchos más para gestionar, productos, clientes y ordenes de forma unificada.
Ingresos y gastos
Lleva un estricto control de tus ingresos y ventas así como los gastos de tu negocio. Gestiona ordenes de compra y planifica tu presupuesto de forma inteligente.
Punto de venta (POS)
Vende en tu tienda física con el mismo inventario de tus canales de venta. Cobra en mostrador con la terminal POS de Fenicia. Cada venta descuenta del inventario de tu sucursal y se sincroniza de forma automática con tus canales de venta.
- Cobro con pago dividido y cálculo de cambio
- Personal y roles por sucursal
- Inventario por sucursal, sincronizado con tus canales
Vende en tu tienda física con el mismo inventario de tus canales de venta.
Cobro
Cobra en mostrador con la terminal POS. Divide el pago entre varios métodos y deja que la terminal calcule el cambio.
Personal
Da de alta a tus cajeros, asigna sus roles y registra los dispositivos de cada sucursal. Controla quién cobra en cada caja.
Inventario
Vende en tu tienda física con el inventario de cada sucursal. Cada venta en mostrador se sincroniza de forma automática con tus canales de venta.
Facturación automatizada
Comercios registrados en México tienen acceso a un conjunto de herramientas diseñadas para optimizar y automatizar su proceso de facturación electrónica.
- Emite y cancela facturas desde la consola
- Portal de autofacturación para tus clientes
- Notas de crédito y facturación automática a público en general
Servicios de gestión y generación de comprobantes fiscales digitales.
Emite y cancela facturas
Genera y cancela comprobantes fiscales digitales a través de tu consola de administración.
Portal de autoservicio
Un portal automático de facturación para que tus clientes generen las facturas de sus compras realizadas a través de cualquier canal de venta.
Piloto automático
Factura tus ventas a público en general de forma automatizada. Cancela automáticamente tus comprobantes cuando se solicite una devolución de pedido.
CRM y atención al cliente
Experiencias exquisitas para tus clientes. Crea experiencias de marca increíbles para tus clientes a través de un poderoso conjunto de herramientas para interactuar con tus compradores. Conoce a tus clientes y atiéndelos en un solo lugar: su historial de compras, sus segmentos y las conversaciones de WhatsApp, chat en línea y mensajes.
- Clientes con valor de vida (LTV) y score RFM
- Segmentos dinámicos, prospectos y negocios con embudos
- Formularios embebibles y recuperación de carritos
- Atención con chatbot, WhatsApp y asignación automática
Características
Servicios para interacción con clientes
Cuentas de clientes
Gestiona perfiles completos de clientes con historial de compras, preferencias y datos de contacto para una experiencia personalizada.
Segmentación y listas
Crea segmentos de clientes basados en comportamiento, compras y preferencias para campañas de marketing dirigidas.
Programas de lealtad
Diseña programas de puntos y recompensas para incentivar la repetición de compras y fidelizar a tus mejores clientes.
Cambios y devoluciones
Brinda a tus usuarios una experiencia de devolución y cambios sin fricciones.
Lista de deseos
Tus clientes pueden crear listas de deseos para guardar los productos que les gustaron, adquirirlos en el futuro y compartir sus listas con sus amigos.
Balance
Un balance monetario de tus compradores ya sea por devoluciones, puntos o bonificaciones. Tus clientes tendrán un balance electrónico que podrán canjear por productos en tu tienda.
Reseñas
La experiencia de tus compradores es un activo importante. Conoce lo que tus compradores opinan de tu marca. Crea confianza y adquiere nuevos clientes a través de reseñas y prueba social.
Notificaciones de inventario
Notifica a tus clientes de forma automática cuando un producto vuelva a estar disponible. Los clientes pueden solicitar notificación por email, SMS o WhatsApp.
Centro de contacto
Atiende dudas, preguntas así como el seguimiento y soporte a tus compradores. Unifica las comunicaciones donde los clientes conversan contigo como Messenger, WhatsApp, chat en línea o SMS.
Conoce el centro de contacto
Nuestro centro de contacto te da un punto de acceso único para gestionar las interacciones con tus clientes.
Chatbot
Crea experiencias conversacionales automatizadas.
WhatsApp
Conecta tus conversaciones y notificaciones a través de nuestra API de WhatsApp.
Automatizaciones
Automatiza los procesos de comunicación y notificaciones del proceso de compra de tus clientes.
Precios transparentes sin sorpresas. Elige el plan que necesitas y escala conforme creces.
Planes que crecen contigo
Desde Starter hasta Enterprise. Paga solo por lo que uses, escala cuando lo necesites.
Precios en USD, facturación mensual.
Servicios
Más que una plataforma
Nuestro equipo construye tu tienda en línea y las soluciones a la medida de tu operación, con Fenicia como base.
Soluciones personalizadas para e-commerce
Desarrollamos integraciones, automatizaciones y sistemas a la medida de tu operación, con Fenicia como base.
- Integraciones con tu ERP, tu facturación o tus sistemas internos.
- Automatizaciones e inteligencia artificial aplicadas a tu operación.
- Desarrollo sobre la API y los módulos de Fenicia.
Creación de tiendas en línea
Diseñamos y lanzamos tu tienda en línea, conectada desde el primer día con tu inventario, tus envíos y tu facturación.
- Diseño de la tienda y configuración de pagos y envíos.
- Carga de catálogo y migración desde tu plataforma actual.
- Tienda conectada a Fenicia y a tus marketplaces.
Agencia Shopify
Somos Shopify Select Partner: creamos, migramos y hacemos crecer tiendas Shopify en México y Latinoamérica.
- Migración a Shopify desde tu plataforma actual.
- Mejora continua de conversión y rendimiento.
- Portafolio de tiendas en producción.
Respaldo
Partners certificados de Shopify, Tienda Nube, AWS y Microsoft
Además de construir tu tienda o tu solución, la conectamos con tu facturación, tu logística y tus marketplaces.
¿Listo para transformar tu negocio?
Empieza a escalar tu operación de e-commerce con Fenicia